5 COSAS QUE DEBE SABER
Esperamos que las entradas de nuestro blog le hayan proporcionado información útil y explicado algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros accesorios.
5 cosas que debería saber: entre bastidores
Como empresa orientada al cliente, todos y cada uno de los empleados se esfuerzan al máximo para ofrecer al cliente un producto de alta calidad del que pueda sentirse orgulloso. Cada miembro del equipo de Panelite y Dieter's se toma muy en serio nuestro eslogan "¡Nuestra reputación es inoxidable!" y comprende que nuestros clientes tienen mucho en juego con nuestros productos; al fin y al cabo, se instalan en su medio de vida, ¡su plataforma!
Estas son algunas de las 5 cosas que debería saber sobre lo que ocurre entre bastidores en nuestras instalaciones de fabricación.
- Los archivos CAD (diseño asistido por ordenador) que nuestro equipo de investigación y desarrollo utiliza para desarrollar y crear productos suelen ser suministrados por nuestros socios de equipos originales para garantizar aplicaciones de ajuste exacto. Dicho esto, muchas de las piezas se desarrollan utilizando el camión real para el que se diseña el producto. Esto permite otro nivel de garantía de calidad para confirmar el ajuste, la técnica de instalación, la viabilidad y la fiabilidad.
- Todos los productos que salen de nuestras instalaciones llevan etiquetas y códigos de barras en una cara. Si bien esto ayuda a identificar la pieza y el componente, también nos proporciona mucha información en caso de que alguna vez haya una consulta o pregunta sobre la garantía. Utilizamos esta información para rastrear el producto y el componente hasta quién empaquetó el artículo, quién lo montó, quién cortó y formó la pieza, qué chapa se utilizó y cuándo se completó todo. De este modo, podemos ofrecer más formación a nuestro equipo si es necesario, o identificar mejoras en nuestro proceso para contribuir a nuestro alto nivel de calidad.
- Casi todos nuestros productos tienen luces, desde las redondas de ¾" a las redondas de 4", y muchos tamaños ovalados diferentes. Aunque no fabricamos las luces propiamente dichas, sometemos estos componentes a los mismos estándares de calidad que nuestro acero inoxidable. Por ejemplo, sometemos a rigurosas pruebas cualquier nuevo tipo de luz que incorporamos a nuestra oferta de productos. Nuestro vicepresidente ha llegado a sumergir recipientes de lámparas en agua en una estantería de su despacho para asegurarse de su estanqueidad.
- Actualmente estamos registrados en ISO14001:2015. ¿Por qué es un logro? La norma medioambiental ISO14001:2015 ha sido redactada por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Estamos obligados a pasar una auditoría anual realizada por una empresa independiente para garantizar que cumplimos una serie de requisitos estándar. Este registro nos diferencia de las empresas que no tienen un Sistema de Gestión Medioambiental registrado porque, como empresa, estamos demostrando nuestro compromiso con la protección y la mejora del medio ambiente mediante el cumplimiento de la normativa medioambiental, incluida la reducción de residuos, el aumento del reciclaje y la garantía de que nuestros procesos se llevan a cabo con la menor huella de carbono posible.
Actualmente estamos registrados en IATF16949:2016. ¿Por qué es un logro? IATF16949:2016 es la norma internacional para los sistemas de gestión de la calidad en la automoción, redactada por la International Automotive Task Force. Esta norma se basa en la norma ISO9001:2015, lo que significa que tenemos que cumplir los requisitos de ambas normas. Una empresa independiente nos audita anualmente para garantizar que cumplimos todos los requisitos de ambas normas. Esta certificación nos da credibilidad para suministrar al sector de la automoción y crea una cultura de mejora continua que aumenta nuestra eficiencia. También requiere un proceso sistemático de resolución de problemas que reduzca el impacto de los problemas cuando se producen y disminuya el tiempo necesario para recuperarse de los problemas, lo que mejora la confianza y la satisfacción del cliente.
- Estamos orgullosos de ofrecer un servicio de atención al cliente líder en el sector. Con frecuencia, concesionarios, usuarios finales y otros clientes nos hablan de nuestros tiempos de respuesta inmediatos o más rápidos de lo normal. Nuestro equipo de atención al cliente está bien formado para encontrar rápida y eficazmente la respuesta que buscan nuestros clientes. Después de todo, ¡nuestra reputación es inoxidable!
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