Plan de Servicio al Cliente Accesible – Provisión de Bienes y Servicios a Personas con Discapacidad
Fabricación de metal de Dietercating Ltd. está comprometida con la excelencia en el servicio a todos sus clientes, incluyendo a las personas con discapacidad.
Dispositivos de ayuda
Nos aseguraremos de que nuestro personal esté capacitado y familiarizado con los diversos dispositivos de asistencia que puedan utilizar los clientes con discapacidad al acceder a nuestros productos o servicios.
Comunicación
Nos comunicaremoscate con personas con discapacidad de manera que se tenga en cuenta su discapacidad.
Animales de servicio
Damos la bienvenida a las personas con discapacidad y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las zonas de nuestras instalaciones abiertas al público.
Personas de apoyo
Se permitirá que una persona con discapacidad que esté acompañada por una persona de apoyo la acompañe en nuestras instalaciones.
Aviso de Interrupción Temporal
En caso de una interrupción planificada o imprevista de los servicios o instalaciones para clientes con discapacidades, Dieter's Metal Fabricating Ltd. notificará a sus clientes con prontitud. Este aviso, claramente visible, incluirá información sobre el motivo de la interrupción y su duración prevista. El aviso se colocará en la recepción y en la zona de envíos y recepciones.
Proceso de retroalimentación
Los clientes que deseen proporcionar comentarios sobre la forma en que Dieter's Metal FabricatSi usted es una empresa que ofrece bienes y servicios a personas con discapacidad, puede enviarnos un correo electrónico con el asunto «Comentarios sobre discapacidad». Todos los comentarios se remitirán al Departamento de Recursos Humanos. Recibirá respuesta en un plazo de 5 días hábiles. Las quejas se gestionarán de acuerdo con los procedimientos habituales de nuestra organización.
