En 1976, Dieter Hohendorn reconoció la necesidad de accesorios personalizados para tractores de carretera, y empezó a diseñar/fabricar accesorios de acero inoxidable para propietarios/operadores locales en un pequeño taller situado en la zona rural de Ontario, Canadá. Fue entonces cuando nació "Dieter's". A medida que crecía la demanda, "Dieter's" se trasladó a unas instalaciones más grandes en Waterloo, Ontario. Pronto, los fabricantes de camiones quisieron vestir sus modelos tanto en sus divisiones de posventa como en sus fábricas de camiones. A finales de los 90, Dieter's suministraba sus productos a todos los fabricantes de camiones. Panelite abrió sus puertas en 1984 y rápidamente se convirtió en uno de los mayores fabricantes de accesorios para camiones de Norteamérica. También suministraban a los fabricantes de equipos originales de camiones sus productos de posventa y de línea de producción, al igual que Dieter's había hecho años antes.

Por una serie de desafortunados acontecimientos, Panelite se declaró insolvente en 2010. Dieter's adquirió la marca de productos de acero inoxidable Panelite y ha devuelto la línea al mercado, empezando por los accesorios más populares. Panelite by Dieter's se compromete a ampliar la línea de accesorios utilizando los mismos estándares y materiales de alta calidad. Con varios premios "Proveedor del año" de fabricantes de equipos originales en su haber, Dieter's ha crecido hasta ocupar más de 60.000 pies cuadrados de espacio situado en Cambridge Ontario, con más de 85 empleados en nuestro equipo. Dieter's y Panelite by Dieter's se han convertido en el mayor proveedor de accesorios para camiones pesados de Norteamérica.

Plan de servicio al cliente accesible - Suministro de bienes y servicios a personas con discapacidades
Dieter's Metal Fabricating Ltd está comprometida con la excelencia en el servicio a todos los clientes, incluidas las personas con discapacidad.

Dispositivos de asistencia
Nos aseguraremos de que nuestro personal esté formado y familiarizado con los distintos dispositivos de ayuda que puedan utilizar los clientes con discapacidades al acceder a nuestros productos o servicios.

Comunicación
Nos comunicaremos con las personas con discapacidad de forma que se tenga en cuenta su discapacidad.

Animales de servicio
Damos la bienvenida a las personas con discapacidad y a sus animales de servicio. Los animales de servicio están permitidos en las partes de nuestras instalaciones abiertas al público.

Personas de apoyo
Las personas con discapacidad que vayan acompañadas de una persona de apoyo podrán hacerlo en nuestras instalaciones.

Aviso de interrupción temporal
En el caso de una interrupción prevista o imprevista de los servicios o instalaciones para los clientes con discapacidad Dieter's Metal Fabricating Ltd. notificará a los clientes con prontitud. Este aviso claramente publicado incluirá información sobre el motivo de la interrupción y su duración prevista. El aviso se colocará en la recepción y en la zona de envío y recepción.

Proceso de retroalimentación
Los clientes que deseen hacer comentarios sobre la forma en que Dieter's Metal Fabricating Ltd. proporciona bienes y servicios a las personas con discapacidad pueden enviarnos un correo electrónico con el título "Comentarios sobre discapacidad". Todos los comentarios se dirigirán al Departamento de Recursos Humanos. Los clientes pueden esperar una respuesta en 5 días laborables. Las quejas se tratarán de acuerdo con los procedimientos habituales de gestión de quejas de nuestra organización.