En 1976, Dieter Hohendorn a constaté le besoin d'accessoires sur mesure pour les tracteurs routiers et a commencé à concevoir et fabriquer…catfabrication d'accessoires en acier inoxydable pour les petits commerçants locauxcatC’est dans une petite ville rurale de l’Ontario, au Canada, que « Dieter’s » a vu le jour. Face à la demande croissante, l’entreprise a déménagé dans des locaux plus spacieux à Waterloo, en Ontario. Rapidement, les constructeurs de camions ont cherché à personnaliser leurs modèles, tant par le biais de leurs divisions de pièces détachées que dans leurs usines. À la fin des années 90, Dieter’s fournissait tous les équipementiers de camions en produits de personnalisation. Panelite Fondée en 1984, l'entreprise est rapidement devenue l'un des plus importants fabricants d'accessoires pour camions en Amérique du Nord. Elle fournissait également les constructeurs automobiles en pièces de rechange et en pièces d'origine, comme le faisait Dieter's des années auparavant.
Suite à une série d'événements malheureux, Panelite est devenue insolvable en 2010. Dieter's a racheté Panelite La marque de produits en acier inoxydable a relancé la gamme sur le marché, en commençant par les accessoires les plus populaires. Panelite Dieter's s'engage à développer sa gamme d'accessoires en utilisant les mêmes normes de qualité et matériaux élevés. Fort de plusieurs prix de « Fournisseur de l'année » décernés par des équipementiers, Dieter's occupe désormais une surface de vente de plus de 60 000 pieds carrés.cated à Cambridge, en Ontario, avec plus de 85 employés dans notre équipe. Dieter's et Panelite Dieter's est devenu le plus important fournisseur d'accessoires pour poids lourds en Amérique du Nord.
Plan de service à la clientèle accessible – Fournir des biens et des services aux personnes handicapées
Dieter's Metal FabricatLa société ing Ltd s'engage à fournir un service d'excellence à tous ses clients, y compris les personnes handicapées.
Dispositifs d'assistance
Nous veillerons à ce que notre personnel soit formé et familiarisé avec les différents dispositifs d'assistance pouvant être utilisés par les clients handicapés pour accéder à nos biens ou services.
Communication
Nous communiquerons avec les personnes handicapées en tenant compte de leur handicap.
Animaux d’assistance
Nous accueillons les personnes handicapées et leurs animaux d'assistance. Les animaux d'assistance sont admis dans les parties de nos locaux ouvertes au public.
Personnes de soutien
Une personne handicapée accompagnée d’une personne de soutien sera autorisée à se faire accompagner par cette personne dans nos locaux.
Avis de perturbation temporaire
En cas d'interruption planifiée ou imprévue des services ou des installations destinés aux clients handicapés, Dieter's Metal FabricatLa société ing Ltd. avisera ses clients dans les plus brefs délais. Cet avis, affiché clairement, précisera la raison de l'interruption et sa durée prévue. Il sera placé à la réception et dans la zone d'expédition et de réception.
Processus de retour d'information
Les clients qui souhaitent donner leur avis sur la façon dont Dieter's Metal FabricatSi vous êtes une personne handicapée et que vous souhaitez faire appel à nos services, vous pouvez nous envoyer un courriel intitulé « Commentaires sur le handicap ». Tous les commentaires seront transmis au service des ressources humaines. Vous recevrez une réponse sous cinq jours ouvrables. Les réclamations seront traitées conformément à la procédure de gestion des réclamations de notre entreprise.
