5 CHOSES À SAVOIR

5 choses à savoir - quelques aperçus des coulisses

En tant qu'entreprise axée sur le client, chaque employé s'efforce de faire de son mieux pour offrir au client un produit de haute qualité dont il peut être fier. Chaque membre de l'équipe Panelite et Dieter's prend à cœur notre slogan "Notre réputation est inoxydable !" et comprend que nos clients dépendent beaucoup de nos produits - après tout, ils sont installés sur leur gagne-pain, leur gréement !

Voici 5 choses que vous devriez savoir sur les coulisses de notre usine de fabrication.

1. Les fichiers CAO (conception assistée par ordinateur) que notre équipe de recherche et développement utilise pour développer et créer des produits sont généralement fournis par nos partenaires de l'équipement d'origine afin de garantir des applications parfaitement adaptées. Ceci étant dit, de nombreuses pièces sont développées en utilisant le camion physique pour lequel le produit est conçu. Cela permet un autre niveau d'assurance qualité, pour confirmer l'adaptation, la technique d'installation, la faisabilité et la fiabilité.

 

2. Tous les produits qui quittent nos installations portent des étiquettes et des codes-barres sur une face. Si cela permet d'identifier la pièce et le composant, cela nous donne aussi beaucoup d'informations en cas de demande de garantie ou de question. Nous utilisons ces informations pour retracer le produit et le composant jusqu'à la personne qui l'a emballé, qui l'a assemblé, qui a coupé et formé la pièce, quelle feuille de métal a été utilisée et quand tout cela a été réalisé. Cela nous permet de dispenser une formation complémentaire à notre équipe, si nécessaire, ou d'identifier les améliorations à apporter à notre processus afin de maintenir un niveau de qualité élevé.

 

3. Presque tous nos produits sont dotés de lumières - de ¾" rond à 4" rond, et de nombreuses tailles ovales différentes. Bien que nous ne fabriquions pas les lumières elles-mêmes, nous soumettons ces composants aux mêmes normes de qualité que notre acier inoxydable. Par exemple, pour tout nouveau type de lumière que nous introduisons dans notre gamme de produits, nous le soumettons à des tests rigoureux. Ces tests incluent des tests à l'eau - notre vice-président a déjà eu l'occasion de placer des conteneurs de lampes immergés dans l'eau sur une étagère de son bureau, juste pour s'assurer qu'ils étaient étanches.

 

4. Nous sommes actuellement enregistrés selon la norme ISO14001:2015. Pourquoi s'agit-il d'une réussite ? La norme environnementale ISO14001:2015 est rédigée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO). Nous sommes tenus de passer un audit annuel réalisé par une société indépendante afin de nous assurer que nous nous conformons à un ensemble d'exigences standard. Cet enregistrement nous distingue des entreprises qui n'ont pas de système de gestion environnementale enregistré car, en tant qu'entreprise, nous démontrons notre engagement à protéger et à améliorer l'environnement en nous conformant aux réglementations environnementales, notamment en réduisant les déchets, en augmentant le recyclage et en veillant à ce que nos processus soient exécutés avec la plus petite empreinte carbone possible.

 

Nous sommes actuellement enregistrés selon la norme IATF16949:2016. Pourquoi est-ce une réussite ? IATF16949:2016 est la norme internationale pour les systèmes de gestion de la qualité automobile rédigée par l'International Automotive Task Force. Cette norme s'appuie sur la norme ISO9001:2015, ce qui signifie que nous devons répondre aux exigences des deux normes. Nous sommes audités chaque année par une société indépendante afin de nous assurer que nous nous conformons à toutes les exigences des deux normes. Cette certification nous donne de la crédibilité pour fournir l'industrie automobile et crée une culture d'amélioration continue qui accroît notre efficacité. Elle exige également un processus systématique de résolution des problèmes qui réduit l'impact des problèmes lorsqu'ils surviennent et diminue le temps nécessaire pour les résoudre, ce qui améliore la confiance et la satisfaction des clients.

 

5. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle, le meilleur du secteur. Des concessionnaires, des utilisateurs finaux et d'autres clients nous font régulièrement part de leurs commentaires sur nos temps de réponse immédiats ou plus rapides que la normale. Notre équipe de service à la clientèle est bien formée pour trouver rapidement et efficacement la réponse que recherchent les personnes qui nous appellent ou nous envoient des courriels. Après tout, notre réputation est inoxydable !

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