FAQ - VOL II
Son muchas las preguntas que nuestro equipo de atención al cliente recibe con regularidad. Hemos pensado responder a algunas de las más comunes en nuestra segunda entrega de preguntas frecuentes. He aquí las respuestas a tres de las principales preguntas que recibimos.
Pregunta 1 - ¿Mazos de cables macho y hembra?.
Aunque pueda parecer sencillo, los mazos de cables macho y hembra se refieren en realidad a la conexión en el interior del enchufe, ya sea un metripack o un enchufe bullet. Los diagramas de los arneses están disponibles en el sitio web, y siempre podemos enviarle por correo electrónico un diagrama más grande si lo necesita.
Esta es una de las cuestiones que todavía hace que nuestro equipo de atención al cliente se estremezca - cada vez que hay una llamada para mazos de cables. A menudo tenemos que tomarnos unos minutos para analizar la pregunta del cliente y devolverle la información por teléfono o correo electrónico, ya que valoramos el tiempo de nuestros clientes y sabemos que es más eficaz para nosotros tomar su información de contacto, analizar la pregunta y devolverle la llamada, en lugar de mantenerle al teléfono. También solemos consultar a otros miembros del equipo o a nuestro departamento de Investigación y Desarrollo para asegurarnos de que la información que proporcionamos es correcta.
Pregunta 2 - Paneles de transición Kenworth T680 - techo alto vs. techo medio - ¿cuál es la diferencia? Para los modelos Kenworth T680 con cabina y escape por debajo de la carrocería, existen paneles de transición diseñados para unir los paneles de la cabina con los paneles de la cabina. Como hay diferentes variaciones en los camiones -techo alto o techo medio- es necesario que haya un panel de transición diseñado específicamente para cada aplicación. Para los modelos de techo alto, se ofrecen algunas opciones más de paneles para esta pieza, debido a su forma. Desafortunadamente, para los modelos de techo medio sólo hay una opción disponible para esta pieza, 20962029. Debido al tamaño y la forma del panel, no hay opciones de lite disponibles.
Pregunta 3 - Peterbilt 579 - ¿por qué sólo un panel de relleno para los modelos EPIQ? En la misma línea que la pregunta anterior, a menudo nos preguntan acerca de los paneles de transición para los modelos 579 con escape por debajo de la carrocería. Cuando se trata del Peterbilt 579 (y 567 para el caso) hay muchas variaciones disponibles - desde capó corto (117" BBC) a capó largo (123" BBC), escape de bajos, escape de cabina, Ultraloft y paquetes EPIQ - que nuestro equipo de Investigación y Desarrollo diseñó cuidadosamente paneles para satisfacer las muchas opciones. Como resultado, los modelos Peterbilt 579 con litera con el paquete EPIQ requieren paneles específicos de cabina, transición y litera. El panel de transición para el modelo EPIQ está disponible con el número de pieza 10962032. Para los modelos Peterbilt 579 con litera con escape por debajo de la carrocería pero sin el paquete EPIQ, el panel de transición que une los paneles de la cabina y de la litera está incorporado en el panel de la litera. .
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