FAQ - VOL. I
Son muchas las preguntas que nuestro equipo de atención al cliente recibe con regularidad. Hemos pensado responder a algunas de las más comunes en nuestra primera entrega de preguntas frecuentes. He aquí las respuestas a tres de las principales preguntas que recibimos.
Pregunta 1: ¿Dónde se pueden adquirir sus productos?
Nuestra línea de productos Panelite está disponible para su compra a través de todos los concesionarios OEM de Norteamérica. Cualquier concesionario -Freightliner, International, Kenworth, Mack, Peterbilt, Volvo y Western Star- puede adquirir todos los productos independientemente del fabricante. Eso significa que incluso si usted conduce un Peterbilt, su concesionario local Western Star puede pedir ese parasol para usted. Dicho esto, hay un poco de código secreto para cada concesionario OEM para tener nuestros números de parte de carga en su sistema de pedidos. Para que las piezas contenidas en este catálogo y en el sitio web panelite. com se carguen en sus sistemas de pedidos, se necesita el siguiente prefijo o sufijo:
Freightliner: PNL...
Internacional: PL...
Kenworth: ...PNL
Mack: 7139-
Peterbilt: ...PNL
Volvo: PNN...
Western Star: PNL...
Pregunta 2 - ¿Qué garantía tienen nuestros productos?
Los productos de acero inoxidable Panelite, excluidos los componentes eléctricos, están garantizados contra defectos de material o mano de obra durante dos años a partir de la fecha de compra original al por menor. Esta garantía no cubre los daños debidos a accidentes, abuso, uso indebido, entorno corrosivo, instalación incorrecta u otros usos indebidos. Sólo se sustituirá el componente defectuoso. Esta garantía sólo es aplicable al comprador original. La pieza defectuosa, acompañada de la fecha y el comprobante de compra, debe devolverse a Panelite a portes pagados. Si se determina que es defectuosa, la pieza de repuesto se devolverá a portes pagados. Panelite no asume ninguna responsabilidad por el coste de instalación o retirada de ningún producto.
Pregunta 3 - Calidad 304
Escuchando al cliente y entregando un producto que es digno de su dinero duramente ganado. Dieter's y Panelite se han convertido en el fabricante de accesorios de alta calidad elegido por los fabricantes de equipos originales de camiones pesados de Norteamérica.
Utilizamos únicamente acero inoxidable 304 no magnético de la más alta calidad y lo respaldamos con un servicio de atención al cliente galardonado. De hecho, confiamos tanto en nuestros productos que los respaldamos durante dos años. ¡Trate de encontrar eso con uno de nuestros competidores! ¿Tiene manchas de óxido? Imposible. Nuestros productos de acero inoxidable se fabrican con acero inoxidable 304 no direccional, que no se oxida ni corroe. Después de todo, ¡nuestra reputación es inoxidable!